Lo que debía ser un viaje de descanso y celebración se convirtió en una angustiante emergencia médica para una familia argentina en Bayahíbe, República Dominicana.
Abril Ruiz Dorman hizo pública una dramática denuncia contra el lujoso resort Iberostar Selection Hacienda Dominicus, asegurando que ella, su familia y al menos otras quince familias (en su mayoría argentinas) sufrieron una grave intoxicación alimentaria o hídrica en el hotel all inclusive.
El peor drama: En riesgo la salud de una paciente oncológica
La situación escaló a niveles críticos para la madre de Abril, quien es paciente oncológica y estaba en tratamiento con un medicamento vital. "Mi mamá tuvo que suspender la medicación [...] El Alfatinib es una medicación de reconversión genética en la cual no la puede dejar porque es un peligro, el cáncer puede volver a aparecer", relató Abril.
La gravedad de los síntomas—que comenzaron apenas un día después de su llegada el 7 de diciembre—obligó a la familia a posponer estudios de control oncológico de alta rigurosidad. La joven confesó el terror que vivieron: "Tuvimos mucho miedo de que se nos vaya. Nunca la vimos así".
Abril, quien es nutricionista, sospecha que la causa fue agua contaminada, señalando el uso de hielo hecho con agua de la canilla o el agua "filtrada" que el hotel ofrecía en lugar de agua mineral embotellada. La propia Abril y su hermana también enfermaron, sufriendo vómitos tan intensos que les dejaron hematomas.
Falta de higiene y negligencia en el resort
La denunciante apuntó a una cadena de fallas por parte del hotel:
Asistencia médica costosa: La enfermería del resort cobraba la exorbitante suma de 250 dólares solo por tomar la temperatura y entregar sales de rehidratación, negando atención adecuada a los enfermos.
Higiene cuestionable: Abril criticó la falta de desinfección, indicando que "no limpiaban las mesas, vos te sentabas a comer y te pasaban la servilleta del cliente anterior".
Diagnóstico falso: La joven negó la versión del hotel que atribuyó la enfermedad a un "norovirus de contacto", argumentando que los afectados cayeron en días diferentes, lo que sugiere una bacteria grave (como Salmonella o E. coli) proveniente de alimentos o el agua.
Intentos de silencio a cambio de regalos y noches gratis
Según la denuncia de Abril, el hotel intentó primero contentar a la familia con masajes y regalos menores. Sin embargo, cuando la joven—quien es influencer—escaló la denuncia a su cuenta de Instagram, la reacción del hotel fue inmediata y alarmante.
"El hotel se alerta y bajan un mail donde dicen, ‘Che, esta persona tiene 88.000 seguidores, ojo porque está hablando’", reveló Abril. A partir de allí, la estrategia cambió:
Le ofrecieron dos noches gratis.
Luego, subieron la oferta a cinco noches gratis.
Finalmente, propusieron devolver el costo total de las siete noches de estadía.
El precio de esta "compensación" era el silencio: "Lo único que quieren es callarme y que yo bajara el video", se lamentó Abril, a quien le habrían dicho por teléfono que estaba "arruinando la reputación del hotel".
Abril confirmó que no aceptó el trato y que, al momento de su relato, el ofrecimiento de devolución económica aún no había sido formalizado por escrito. Mientras tanto, la familia continúa con síntomas y realiza estudios para identificar la bacteria responsable de la intoxicación.
