La Justicia de la provincia del Neuquén responsabilizó a una compañía de seguros por no brindar una solución oportuna a la propietaria de un vehículo inutilizado por un temporal, ordenando el pago de una compensación económica de 15 millones de pesos más la reparación correspondiente.
El conflicto judicial se inició a raíz de los daños sufridos por un automóvil Citroën C4 estacionado en el barrio San Lorenzo Sur de la capital neuquina durante una intensa inundación ocurrida en 2022. Tras la denuncia del siniestro, la firma aseguradora asumió el compromiso de reparación, pero el vehículo permaneció casi cuatro años siendo trasladado por diversos talleres sin recuperar el funcionamiento.
Frente a los reclamos de la dueña por las constantes demoras, la compañía argumentó que el retraso obedecía a la antigüedad del modelo y a la falta de repuestos importados en el mercado nacional, llegando incluso a sugerir que la asegurada consiguiera piezas usadas por su cuenta. Sin embargo, la pericia mecánica ordenada en el expediente resultó determinante: el experto confirmó que los trabajos requerían solo diez días hábiles con los repuestos adecuados, pero halló el automóvil desmantelado, con la fusilera y la computadora retiradas y en un estado general de deterioro que calificó técnicamente de "abandono", tornando su arreglo en una opción antieconómica.
En primera instancia, el juez civil Martín Peliquero determinó el incumplimiento contractual de la empresa al señalar que la póliza preveía alternativas que la firma omitió aplicar. Posteriormente, la Sala I de la Cámara de Apelaciones —con los votos de los jueces Cecilia Pamphile y Jorge Pascuarelli— ratificó el fallo y desestimó la excusa de la falta de insumos o las demoras atribuibles a los talleres contratados, remarcando que la obligación legal de brindar una solución rápida recaía sobre la aseguradora. Tras la confirmación de la sentencia, la empresa ofreció el pago de la indemnización de 15 millones de pesos, quedando sujeto al trámite previo de baja registral y retiro del vehículo por parte de la damnificada.
